CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
lesalpesgourmandes.fr est édité par l'entreprise individuelle Aperobox, dont le Siège Social est situé à Porte de Savoie. L’éditeur peut être joint par email à l’adresse lesalpesgourmandes73@gmail.com ou par téléphone 06.21.63.29.36
Tout le contenu du Site internet lesalpesgourmandes.fr (illustration, photo, articles, descriptifs produits, commentaires) est protégé au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est strictement interdite sans accord préalable de Julie VESTRI.
Toutes les commandes effectuées sur le Site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. les Alpes gourmandes se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site lesalpesgourmandes.fr au moment de la commande.
1. Le client
Le client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le Site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du client dans la rubrique “mon compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, les Alpes gourmandes ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Les Alpes gourmandes se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.
2. Les Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Les Alpes gourmandes a pour objectif de faire découvrir de nouveaux produits au client au moyen d’un achat unique ou d'un abonnement mensuel. Ainsi, le client reconnaît et accepte d’acheter un produit dont la description précise n’est pas état de fait sur le site au moment de la commande. Les Alpes gourmandes apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du client. Il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le site, ce que le client reconnaît et accepte. En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site, le client pourra soit, exercer son droit de rétractation, soit mettre en œuvre la garantie de conformité de l’entreprise les Alpes gourmandes qui procédera, le cas échéant, soit à l’échange, soit au remboursement du prix (en tout ou partie) éventuellement facturé.
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Les produits à l'unité ne peuvent être vendus qu'en complément d'une box. Toute commande d'un produit isolé ne sera pas expédiée.
3. Services fournis
Les Alpes gourmandes propose sur son site internet lesalpesgourmandes.fr différentes formes d’abonnements à des produits du terroir.
Le site exploité par les Alpes gourmandes est par principe accessibles 24/24h, 7j/7, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de leur maintenance ou en cas de force majeure. Étant de fait soumis à une obligation de moyens, les Alpes gourmandes ne saurait être tenu responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du Site.
En cas de problème, les Alpes gourmandes s’engage à tout mettre en œuvre pour rétablir l’accès au site au plus vite. L’interruption de cet accès ne peut donner lieu à dédommagement.
les Alpes gourmandes envoi à ses clients un colis contenant des produits du terroir, dans le but de permettre aux fabricants de ces produits de promouvoir l’identité de ces produits et aux clients de goûter, découvrir et tester des produits.
La box est livrée en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le client ou en point relai. Elle peut également être livrée en Belgique et au Luxembourg. Il est expressément convenu que les Alpes gourmandes se réserve la possibilité de suspendre le service d’envoi de produits du terroir pendant un mois, pour quelque raison que ce soit, qu’elle n’aura pas à indiquer au client. Si la personne a souscrit un abonnement, il recevra une box du mois suivant le dernier mois de son abonnement et n’aura droit à aucun remboursement.
4. Conclusion d’un contrat entre le client et le site
La prise de commande sur le site est soumise au respect de la procédure mise en place par les Alpes gourmandes concrétisée par une succession de différentes étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes. Si les informations divulguées par le client sont erronées ou inexactes, les Alpes gourmandes ne peut en être tenue responsable et n’indemnise pas les préjudices en résultant.
Le contrat d’abonnement conclu entre le client et les Alpes gourmandes est valide lorsque le paiement a été effectué, ce qui donne lieu à une confirmation par email. En l’absence de confirmation par email, aucune souscription d’abonnement ne sera prise en compte et la responsabilité de Julie VESTRI ne pourra en aucune manière être engagée.
les Alpes gourmandes se réserve le droit de suspendre ou d’annuler tout abonnement en cas de défaut de paiement, d’incident de paiement ou de fraude ou de tentative de fraude. Dans une telle hypothèse, le client ne pourra prétendre à aucun dédommagement.
La réception par le client d’un email de confirmation de paiement adressé par les Alpes gourmandes signifie que le contrat d’abonnement est conclu entre le client et le site.
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5. Modalités d’abonnement
Achat unique : Lorsqu’un client fait un achat unique, il reçoit 1 box avec des produits du terroir. Le paiement est effectué en une seule fois lors de l'achat, au tarif alors en vigueur. La 1ère box est expédiée entre le 5 et le 10 du mois suivant pour toute commande après le 5 du mois en cours (sauf date de livraison souhaitée).
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Abonnement mensuel : Le client peut s'abonner de manière mensuel, le même montant lui sera alors prélevé chaque mois sur le moyen de paiement fourni. Sans engagement le client peut arrêter son abonnement quand il le souhaite à tout moment.
Abonnement 3 mois : Lorsqu’un Client contracte un abonnement 3 mois, il reçoit 3 box de produits du terroir au total au cours des mois suivants. Le paiement est effectué mensuellement, au tarif alors en vigueur. La 1ère box est expédiée le mois suivant la commande.
Abonnement 6 mois : Lorsqu’un Client contracte un abonnement 6 mois, il reçoit 6 box de produits du terroir au total au cours des mois suivants. Le paiement est effectué mensuellement, au tarif alors en vigueur. La 1ère box est expédiée le mois suivant la commande.
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Dans l’hypothèse où les Alpes gourmandes suspendrait le service d’envoi de la box pendant un mois, les souscripteurs d’abonnement ne bénéficieront pas de remboursement mais de l’envoi de la box du mois suivant l’expiration de leur abonnement.
Les services fournis par le site sont accessibles au client selon plusieurs formules d’abonnement.
Dans tous les cas, le client peut s’abonner pour lui-même, en nom propre ou offrir l’abonnement à un tiers. Dans ce cas, il l’indiquera dans le formulaire d’abonnement initial que la commande est un cadeau et fournira les coordonnées de livraison du tiers lors de la souscription de l’abonnement.
Chaque souscription d’un abonnement est confirmée par email au client.
6. Résiliation du contrat conclu entre le client et le site
S’agissant des abonnements mensuels, trimestriels et semestriels, le client peut résilier en un clic à tout moment via son espace personnel.
Concernant les abonnements à paiement uniques, il n'y a pas de résiliation possible.
7. Contenu d'une box les Alpes gourmandes
Le client reçoit au minimum 4 produits. Les Alpes gourmandes est susceptible de modifier à tout moment les produits et services proposés à la vente sur son site internet, sans préjudice des abonnements souscrits par le client.
Le principe même de les Alpes gourmandes est de recevoir une boîte surprise. Le site internet lesalpesgourmandes.fr donne une idée d’ensemble du type de produits reçus mais il ne divulgue pas le contenu exact de la box du mois.
Les produits sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement les Alpes gourmandes.
8. Prix et modalités de paiement
Détermination du prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et frais de port compris en France Métropolitaine et hors participation aux frais de port pour l’étranger. Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris en France Métropolitaine) est indiqué dans le panier.
Les Alpes gourmandes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
Modalité de paiement
La totalité du prix est à régler par le client au moment de l’enregistrement de la commande pour les achats uniques et mensuellement pour les abonnements. Les paiements, traités au moyen de la plateforme sécurisée Stripe. Le client peut régler son achat par carte bancaire.
9. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en France métropolitaine. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.
Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
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Les commandes sont expédiées entre le 5 et le 10 du mois suivant pour les commandes passées après le 5 du mois en cours, hors exceptions mentionnées sur le site. Ou en 24/48h pour les livraisons en express. Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison les Alpes gourmandes ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
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Il est de la responsabilité du client de reprogrammer sa livraison à domicile s'il est absent. Concernant la livraison en point relais, il est de la responsabilité du client de récupérer son colis rapidement. En cas de retour à l'expéditeur, nous déclinons toute responsabilité. Pour que votre colis soit à nouveau expédié, les frais de livraison ainsi qu'un supplément de 4€ seront à votre charge, sinon le colis n'est pas renvoyé. Il n'y aura pas de remboursement possible dans cette situation là.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), le client s’engage à notifier au transporteur et à les Alpes gourmandes par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
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Concernant le conditionnement durant le transport, des accumulateurs de froid sont placés dans les box lorsque la température extérieur l'exige. Ils tiennent le froid durant 72h. Etant donné que la livraison se fait entre 24/48h, il est de la responsabilité du client de récupérer son colis rapidement une fois livré en point relais.
10. Droit de rétractation
Le client particulier dispose d’un droit de rétractation, qu’il peut exercer sans motif, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de la commande qui s’exercera par le retour à ses frais des produits neufs (dans leur emballage d’origine) accompagné du numéro de commande, le Client communiquera avec les Alpes gourmandes afin que celui-ci lui communique l'adresse de retour.
les Alpes gourmandes remboursera au Client les éventuelles sommes déjà versées, déduction faite des éventuels frais d’expédition, dans les conditions visées à l’article suivant.
11. Retour et remboursement
Le client a la possibilité de demander le retour de son paquet jusqu’à 14 jours après sa réception, en l’indiquant par email à cette adresse lesalpesgourmandes73@gmail.com
Étant entendu que le Client s’engage à recevoir un paquet surprise, le retour ne peut se faire qu’en cas de produit défectueux ou manquant qui sera remplacé dans la limite des stocks disponibles ou par un produit similaire équivalent.
Le retour donnera lieu à un accord express préalable de l'aperobox par email au client. Le retour devra se faire dans les 14 jours suivant l’accord de les Alpes gourmandes. Le retour est fait aux frais et aux risques du client. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec l’ensemble des produits formant son contenu à l’adresse que les Alpes gourmandes communiquera au client. Le client doit faire tamponner une preuve de dépôt.
12. Service Client
Pour toute information ou question spécifique, le service client est accessible par mail à l’adresse lesalpesgourmandes73@gmail.com ou par téléphone au 06.21.63.29.36
13. Droit applicable - Langues
Les présentes CGV sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
14. Informatique et Libertés
Les informations collectées par les Alpes gourmandes lors d’une commande du client sont nécessaires à la gestion de la transaction et à cet effet pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de les Alpes gourmandes intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande. Le client est informé que ces mêmes données à caractère personnel pourront également être collectées par un organisme en charge de l’analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant à tout moment.